РЕГИСТРАЦИЯ
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Войти


Войти через социальную сеть
fa vk od go ya

8-495-660-37-69
8-800-333-04-69бесплатный звонок из любой точки России
ежедневно — с 10 до 19 часов
заказать обратный звонок
  • Главная
  • Артефакты на заказ
  • Оплата и доставка
  • Магические услуги
  • Акции и мероприятия
  • Школа волшебства
table_bor_tl tree_left tree_left_top tree_left_vertical

Часто задаваемые вопросы


Оформление заказа


Мне 70 лет, в компьютерах я полный ноль. Дочь показала мне ваш сайт, многое понравилось, некоторое - очень, но боюсь, что с заказом через Интернет я не справлюсь. Скажите, могу ли я сделать заказ по телефону?

Конечно, можете. Звоните нам: (495) 660-37-69 с 10 до 19 часов с понедельника по пятницу и с 10 до 16 часов в субботу и воскресенье - мы с удовольствием примем Ваш заказ. Еще Вы можете написать нам письмо на адрес info@happywitch.ru - просто перечислите в нем товары, которые желаете купить, и укажите адрес доставки и телефон для связи - Ваш заказ непременно будет выполнен.

Собираюсь заказать у Вас множество интересных штук, но боюсь, что то, что указано на сайте имеющимся в наличии, на деле - давно уже распродано. Скажите, насколько актуальна информация о наличии или отсутствии того или иного товара в магазине?

Не волнуйтесь. Не будем вдаваться в технические подробности данного шаманства, просто поверьте на слово: специфика нашей работы такова, что сайт обновляется ежедневно и просроченной информации на нем не бывает.

Я хочу заказать товар, для которого указано, что он "временно отсутствует". Могу ли я его заказать? Когда я получу свой заказ?

На карточке отсутствующего товара есть кнопка "Оставить заявку". Жмите на нее и аккуратно заполняйте форму. Когда Ваш желанный товар появится в наличии, Вам придет автоматическое уведомление. Тогда Вы сможете сделать заказ и получить его в обычном порядке.

Умоляю, назовите точную дату поставки отсутствующего в наличии амулета (колоды Таро, Книги теней, серебряного браслета)! Хочу знать - успею ли я порадовать определенной вещью близкого человека к его дню рождения?

Увы. К сожалению, точное (а часто - и приблизительное) время появления отсутствующих в наличии товаров мы не можем ни указать, ни гарантировать. Более того, этого не могут сделать даже наши поставщики. Такова плата за эксклюзивность нашего ассортимента. Но одно мы можем обещать совершенно точно: если Вы не забыли оставить заявку на понравившийся товар, то о поступлении его в продажу Вы узнаете практически моментально - со скоростью, указанной в договоре с Вашим интернет-провайдером:-)

Доставка заказа


Хочу сделать заказ с почтовой доставкой наложенным платежом. Никогда ничего не покупала подобным образом и слегка растеряна - какую информацию о себе я должна Вам сообщить? Как я смогу получить посылку?

Все очень просто - Вам следует всего лишь внимательно заполнить форму заказа, не пропуская ни одного поля. Обязательно напишите верную фамилию, имя и не забудьте указать отчество, а также правильный почтовый индекс: без всех этих сведений посылка к вам попросту не уйдет. Получив Ваш заказ, мы позвоним Вам для его подтверждения, и вышлем в ближайший день отправки. Когда посылка достигнет Вашего почтового отделения, Вам придет извещение - обязательно проверяйте свой почтовый ящик. Прогуляйтесь до почты, взяв с собой извещение и паспорт, заплатите указанную в извещении сумму - и наслаждайтесь своими обновками. :-)

Я заказала товар с почтовой доставкой, живу в Сибири, когда мне ждать мою посылку?

Мы отправляем заказанные товары еженедельно, по понедельникам, вторникам и четвергам. Если Вы выбираете почтовую доставку при оформлении заказа, то он может быть оправлен либо обычным отправлением, либо отправлением 1 класса - решение об этом принимает логистическая компания, исходя из стоимости отправления посылок в ваш регион. В наиболее удаленные от Москвы области нашей страны посылки уходят 1 классом, а значит, будет доставлены в почтовое отделение в течение 7-10 дней со дня отправки. Каждый из этапов путешествия посылки можно отследить на сайте Почты России , введя номер почтового отправления в форму запроса. Если для вас важна скорость доставки - при оформлении заказа Вы можете выбрать курьерские службы EMS или СПСР.

Я живу во Владивостоке и очень хочу заказать серебряный амулет, но боюсь, что такое маленькое по размеру почтовое отправление легко потеряется в процессе доставки. Как быть, что делать?

Все под контролем, не беспокойтесь. Даже известие о том, что почтовый поезд с вашей посылкой унесен ураганом или смыт селевым потоком - не повод для отчаяния, ибо каждое отправление страхуется на его полную стоимость - компенсация гарантирована.

Хочу заказать тринадцать огромных алтарных статуэток (в подарок всем членам ковена) и два хрустальных шара для себя и для жены. Возможна ли доставка столь объемного груза, если я проживаю не в Московской области?

Ничего сверхъестественного. :-) Мы вполне в состоянии отправить вам любой негабаритный и тяжелый товар. Возможна отправка как Почтой России, так и курьерской службой, кроме того, не забывайте о существовании транспортных компаний. Если же вы до сих пор не общались с альтернативными Почте РФ сервисами доставки и поэтому затрудняетесь с выбором подходящего, мы поможем вам найти наиболее устраивающий вас вариант. Стоимость доставки в этом случае будет рассчитана индивидуально.

Понравилось - все! Готов немедленно сделать заказ на внушительную сумму. Живу в Беларуси (Эстонии, Латвии, Буркина-Фасо, Ватикане). Возможно ли это?

Для жителей стран СНГ, Прибалтики, да и любой другой страны, куда осуществляется доставка службой EMS, возможность заказа товаров в нашем магазине теперь - объективная реальность, главное условие для этого - полная предоплата товара, включая стоимость доставки. Последняя рассчитывается индивидуально для каждого покупателя по тарифам EMS. Оплатить Ваш заказ Вы можете с помощью карт Visa и Mastercard, с помощью электронных денег, а также через системы международных переводов Western Union, Контакт, "Золотая корона" и т.д. Оплата осуществляется после согласования заказа с оператором магазина.

Живу в Подмосковье, в деревне Туево-Кукуево, можно ли мне оформить курьерскую доставку?

Почему бы и нет? Но. Только в том случае, если Ваш населенный пункт расположен в пределах 25 км от МКАД. Если Вы проживаете дальше, то увы - можем предложить Вам только почтовую доставку.

Гарантии и спорные ситуации

Я сделала заказ с почтовой доставкой на сумму 28 тысяч рублей, а у вас указано, что заказы стоимостью больше 5 тысяч высылаются лишь после 100% предоплаты. Какие у меня гарантии, что Вы не скроетесь с моими деньгами?

Ваши опасения понятны, но совершенно напрасны. Мы не являемся интернет-сайтом безымянного лотка в ближайшем переходе, наш магазин - юридическое лицо, имеющее конкретный физический адрес и расчетный счет, при осуществлении предоплаты через банк Вы будете иметь на руках все наши реквизиты. Кроме того, по требованию мы можем предоставить Вам гарантийное письмо с печатью, являющееся официальным документом и основанием для обращения в суд в случае невыполнения нами взятых обязательств. И еще. Мы работаем не первый год, имеем определенную репутацию, начинать обогащаться в криминальном стиле нам немного поздновато, не правда ли? ;-)

Живу в Челябинске, хочу заказать у вас много самых разных свечей. Дойдут ли они до меня в целости и сохранности?

К сожалению, некоторые виды свечей мы не пересылаем Почтой России именно из-за невозможности гарантировать их целостность при получении. К ним относятся Магические свечи в индивидуальной упаковке . Остальные виды свечей мы тщательно упаковываем, подготавливая к пересылке, поэтому надеемся, что они дойдут до вас в первозданном виде.

Я заказал 52 штуки различных свечей, четыре из них мне вообще не положили в посылку, а три оказались не того цвета. Хожу теперь и злюсь.

Приносим вам свои самые искренние извинения. Несмотря на то, что мы стараемся внимательно относиться к каждому покупателю, у нас тоже бывают накладки - человеческий фактор исключить невозможно, особенно при интенсивной работе. Не злитесь молча - это ничем не исправит ситуацию. ОБЯЗАТЕЛЬНО сообщите нам о том, что произошло - и мы вышлем вам недостающий товар.

Возврат товара

Заказала у Вас стеклянные бутылочки для масел, получила посылку - и радость моя тут же сменилась слезами... Все бутылочки оказались разбитыми, что делать?


Дорогие друзья, прежде всего - не молчите. Место штатного телепата в нашем магазине, к сожалению, до сих пор вакантно, поэтому для того, чтобы решить вашу проблему, мы должны для начала о ней узнать. Напишите нам о том, что случилось - и мы постараемся исправить ситуацию максимально быстро - либо выслав вам замену, либо вернув деньги.

Заказал товар с курьерской доставкой, но после ухода курьера развернул заказ и внезапно понял, что одна часть заказанных товаров мне просто не нравится, а другая - не совсем то, чем все эти товары казались на фотографиях с сайта. Хочу вернуть товар, как быть в такой ситуации?

Убедительно просим вас, дорогие друзья - внимательно рассматривайте полученный товар в присутствии курьера во избежание ненужных движений впоследствии. Возврат товара, не устроившего Вас, конечно, возможен - но если к моменту решения об этом курьер все еще находится рядом, то это произойдет совершенно бесплатно для Вас, а вот за его повторный вызов придется заплатить по тарифу. И еще: не забывайте, что возврат неподошедшего товара производится в течение 2-ух недель после доставки и только при условии целостности его товарной упаковки.

Заказал кучу книг по магической тематике, оплатил и получил заказ, но через неделю понял, что мне все это совершенно ненужно. Могу ли я вернуть книги в ваш магазин - ведь срок в две недели с момента заказа еще не прошел и чек на покупку у меня сохранился?

Сожалеем, но согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. (№ 55) непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографи­ческие и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) обмену и возврату не подлежат. Будьте внимательны к вашим потребностям и не переоценивайте ваши возможности.
 

НАШИ МАГАЗИНЫ:

Ведьмино счастье
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
8-495-660-37-69
8-800-333-04-69  

Ведьмино счастье
МОСКВА
ул. Маросейка, д. 4
м. "Китай-город", 1 минута
ежедневно: 11–21

Ведьмино счастье
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
ул. Пушкинская, д. 10
м. "Маяковская"
ежедневно: 11–21

Ведьмино счастье
ШЫМКЕНТ (Казахстан)
ул. Уалиханова, д. 200
ежедневно: 09–19

Ведьмино счастье
РОСТОВ-НА-ДОНУ
ул. Серафимовича, д. 53
ежедневно: 10-20

Ведьмино счастье
КРАСНОДАР
ул. Одесская, д. 25
ежедневно: 10-20

Ведьмино счастье
САМАРА
ул. Ленинградская, д.58
ежедневно: 11–21

Ведьмино счастье
ТАГАНРОГ
ул. Фрунзе, 32
ежедневно: 10–19

Товар Дня!


/catalog/products/Serebryanye_sergi/184229/

Cкидка 30% на серебряные серьги "Малые пентакли"

1 380 р.

960 р.

*акция может закончиться в любую минуту, лови момент!

ОТЗЫВЫ

Надежда Лупова

21 ноября 2016
Здравствуйте! Благодарю за заказ. всё аккуратно и быстро пришло. Заказываю в первый раз. Все анонимно. Надеюсь. что мое задуманное теперь получится и я дальше буду у Вас заказывать! Огромное спасибо!

Лена Кирсанова

20 ноября 2016
Это не магазин, а настоящее чудо! Все заказы приходят в срок в идеальном состоянии и в реальности они ещё симпатичнее, чем на картинке. Магазинчик на Маросейка хоть и маленький, но очень уютный! Я приезжала туда за свечами, а увезла оттуда ещё и совершенно чудесную статуэтку "Лесная госпожа"! А Мерлин? Бригитта? Чародейка и Лесная волшебница? Очень красивые и приятные в исполнении статуэтки! Магазин не перестаёт приятно меня удивлять. Процветания вам, "Ведьмино Счастье"! Будьте благословенны! Люблю вас.

Билал Абубакаров

15 ноября 2016
Добрый день!Я получил свою посылку и теперь я счастливый обладатель таро Декамерон. Очень рад что нашел этот чудесный магазин. На другие магазины совсем не захожу. Здесь есть все что нужно для души и для колдовства.

Юрий Олегович

15 ноября 2016
Хочу выразить благодарность и признательность консультанту Марие из магазина в Санкт-Петербурге. Подробная и очень интересная консультация, акцент внимания на интересных деталях - впечатление от посещения магазина на Пушкинской остались самые положительные. Плюс магазин изменился в лучшую сторону - стало гораздо удобнее ориентироваться в пространстве. Консультация квалифицированного сотрудника и доступность всего ассортимента - что же еще нужно для комфорта покупателя?

Яна

12 ноября 2016
Девочки!!! Юлия и другие!!! Огромное вам спасибо!!! Благодаря вам я полюбила Питер!!! Я была в Питере полтора дня (я та, которая приехала покупать мотоцикл из Москвы, Юля точно вспомнит!) сутки (вечер и день следующего дня ) я провела в вашем Магазинчике!!! Забыла обо всем, так у вас было уютно!!! Скупила больше, чем намеревалась , не устояв перед рассказами с любовью о каждой вещице!!! Огромное спасибо!!! Предсказание Маргариты тоже сбылось полностью. Добралась домой благополучно и проблемы с  док-ами на отправку были, о которых она мне сказала, а я не знала!!! Знаю, что в Москве тоже есть магазинчик, кстати, узнала тоже от вас. Но очень хочется к вам!!! Спасибо!!!

Арина

12 ноября 2016
Делала покупку у Елизаветы и осталась безмерно довольна! Девушка рассказала мне все обо всем, заинтересовала меня по полной программе. Очень была тронута таким отношением к клиентам!Я так понимаю,что буду теперь чаще приходить к Вам в магазин!

Павел

11 ноября 2016
Посетил вчера ваш магазин в Самаре ,остался очень доволен обслуживаем.Был впечатлён огромным выбором карт Таро и других вещей.Могу сказать что ни в одном из подобных магазинов не получал столько положительных эмоций и полезной информации!Приобрел кстати редкую колоду Девиантной Луны .





������� ������ ����������� � ���������� �������� �������� �� ������.�������

 



twitter01.png youtube.png New-Google-Plus-icon.png foursquare-icon-36x36.png icons.jpg livejournal.png