Доставка и оплата
РЕЖИМ РАБОТЫ МАГАЗИНОВ И ОТПРАВКИ ЗАКАЗОВ В МАЙСКИЕ ПРАЗДНИКИ:
- Интернет-магазин работает с 10:00 до 19:00 29 и 30 апреля, 1 мая, 9 и 10 мая, в остальные дни в обычном режиме (пн-пт с 09 до 20, сб-вс с 10 до 19);
- Магазины в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Краснодаре работают в обычном режиме все майские праздники;
- Самовывоз из магазинов - согласно графику;
- Самовывоз со склада в Москве - в обычном режиме;
- 9 мая возможна доставка курьером по Москве в пределах МКАД по предварительному согласованию 8 числа до 18 часов. Количество доставок ограничено;
- Транспортная компания Логсис не будет доставлять заказы 8 и 9 мая. Первая отгрузка 10 мая. Все заказы, оформленные 8 и 9 числа, будут осуществляться с 11 мая. Заказы, согласованные 7 мая, будут доставлены 8 мая;
- Боксберри, СДЭК и Почта России не отгружают заказы 29, 30 апреля, 1, 9 и 10 мая. После в штатном режиме.
Доставка заказа
Доставка заказа осуществляется при помощи транспортных или курьерских компаний по выбору покупателя.
Стоимость доставки включает в себя:
- фиксированный сервисный сбор (расходы по упаковке),
- стоимость непосредственной доставки по тарифам перевозчика.
Доставка по Москве и МОСамовывозСтоимость самовывоза: услуга бесплатна. Минимальной суммы заказа нет. Сроки: самовывоз доступен ежедневно с 10:00 до 18:00. Если заказ подтвержден с оператором до 14:00 и оплачен также до 14:00, он будет собран уже в этот день, в течение часа после поступления оплаты. Если согласование произойдет после 14:00 или оплата поступит после указанного времени, забрать заказ можно будет только на следующий день. Адрес пункта самовывоза: Москва, ул. Новоостаповская, дом 5, строение 1. м. "Волгоградский проспект", "Дубровка". Срок хранения заказа в пункте выдачи составляет 14 дней. Курьерская доставка по Москве в пределах МКАДСтоимость доставки:
Сроки доставки: курьерская доставка по Москве и Московской области доступна с понедельника по воскресенье с 10:00 до 22:00 часов.
Минимальная сумма заказа - 500 рублей без учета стоимости доставки. Доставка по Москве за пределами МКАД осуществляется по графику и тарифам Московской области. Срочная доставка в день заказа - 500 руб. независимо от стоимости заказа. Оформить срочную доставку можно в момент согласования заказа, при наличии свободных курьеров. Как оплатить Курьер принимает оплату наличными при получении. Если вы хотите оплатить заказ банковской картой, пожалуйста, сообщите об этом в момент согласования заказа, и мы отправим курьера с терминалом. При получении заказа обязательно проверяйте комплектацию и цвет товара. По всем вопросам, связанным с заказанным товаром, звоните 8-495-660-37-69. Курьер только доставляет товар и не консультирует по его свойствам. Курьерская доставка за МКАД в пределах Московской областиСтоимость доставки:
Сроки доставки: курьерская доставка за МКАД в пределах Москвы и Московской области доступна с понедельника по воскресенье с 10:00 до 22:00 часов.
Временной коридор доставки согласует менеджер при подтверждении заказа. Минимальная сумма заказа - 500 рублей без учета стоимости доставки. Как оплатить Курьер принимает оплату наличными при получении. Если вы хотите оплатить заказ банковской картой, пожалуйста, сообщите об этом в момент согласования заказа, и мы отправим курьера с терминалом. При общей стоимости заказа, превышающей 5000 рублей (без учета стоимости доставки) отправка вашего заказа осуществляется только после его полной предоплаты. Оператор магазина свяжется с вами, чтобы подтвердить заказ, и сообщит платежные инструкции для любого из выбранных вами способов оплаты. При получении заказа обязательно проверяйте комплектацию и цвет товара. По всем вопросам, связанным с заказанным товаром, звоните 8-495-660-37-69. Курьер только доставляет товар и не консультирует по его свойствам. Доставка по регионамСамовывоз (Санкт-Петербург, Екатеринбург, Краснодар)Стоимость самовывоза: услуга бесплатна. Сроки: в наши магазины в Санкт-Петербурге (ул. Пушкинская, 10), Краснодаре (ул. Пашковская, 77) и Екатеринбурге (ул. Малышева, 42) заказы доходят за одну-полторы недели, в зависимости от дня подтверждения. Заказ для самовывоза хранится в течение 7 дней с момента поступления в магазин. После оформления вами заказа наш менеджер свяжется с вами для его подтверждения и сообщит номер заказа и день, когда ваш заказ будет готов. Прежде чем отправляться забирать заказ, обязательно дождитесь звонка менеджера, а при доставке в Санкт-Петербург дождитесь СМС-сообщения. Минимальной суммы заказа для самовывоза из магазинов в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Краснодаре нет. Пожалуйста, имейте в виду: хотя вы можете купить в нашем магазине любые товары без предварительного заказа, гарантией наличия нужного товара в момент вашего прихода является только его предварительный заказ - по телефону или через сайт. Самовывоз из пункта выдачи BoxberryСтоимость доставки рассчитывается согласно тарифам службы доставки Boxberry и зависит от расположения вашего населенного пункта, габаритов отправления и стоимости заказа. Сроки доставки до пункта выдачи заказов Boxberry составляют от 2 до 10 дней и будут зависеть от расположения вашего населённого пункта. После прихода посылки в место назначения вам поступит оповещение по SMS. Срок хранения заказа в пункте выдачи составляет 7 дней. При оформлении доставки в пункт выдачи Boxberry внимательно изучите места расположения пунктов выдачи и выберите тот, который вам наиболее удобен. Выбрать пункт выдачи, а также узнать его график работы вы сможете на карте Boxberry. Оплата заказа происходит наличными или пластиковой картой и осуществляется непосредственно в пункте выдачи. При общей стоимости заказа, превышающей 5 000 рублей (без учёта стоимости доставки) отправка вашего заказа осуществляется только после полной его предоплаты. Оператор магазина свяжется с вами, чтобы подтвердить заказ, и сообщит платежные инструкции для любого из выбранных вами способов оплаты. Минимальная сумма заказа при доставке в пункт выдачи Boxberry составляет 500 рублей (без стоимости доставки). Курьерская доставка службой BoxberryВы можете оформить экспресс-доставку по России службой Boxberry. Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам службы Boxberry и зависит от расположения вашего населенного пункта, габаритов отправления и стоимости заказа. При оформлении заказа и выборе данного способа доставки программа выведет стоимость доставки заказа по вашему адресу. Сроки доставки: в зависимости от местонахождения вашего населенного пункта, курьер доставит заказ по вашему адресу в течение 3-10 дней. Курьерская доставка службой Boxberry осуществляется по рабочим дням с 10:00 до 18:00. Оплата заказа возможна при получении наличными курьеру. При общей стоимости заказа, превышающей 5000 рублей (без учёта стоимости доставки) отправка вашего заказа осуществляется только после его полной предоплаты. Оператор магазина свяжется с вами, чтобы подтвердить заказ, и сообщит платежные инструкции для любого из выбранных вами способов оплаты. Минимальная сумма заказа при доставке курьером службы Boxberry составляет 500 рублей (без стоимости доставки). Самовывоз из пункта выдачи СДЭКСтоимость доставки рассчитывается согласно тарифам службы доставки СДЭК и зависит от расположения вашего населенного пункта, габаритов отправления и стоимости заказа. Сроки доставки до пункта выдачи заказов СДЭК составляют от 2 до 8 дней и будут зависеть от расположения вашего населённого пункта. После прихода посылки в место назначения вам поступит оповещение по SMS. Срок хранения заказа в пункте выдачи составляет 14 дней. При оформлении доставки в пункт выдачи СДЭК внимательно изучите места расположения пунктов выдачи и выберите тот, который вам наиболее удобен. Выбрать пункт выдачи, а также узнать его график работы вы сможете на карте СДЭК. Оплата заказа происходит наличными или пластиковой картой и осуществляется непосредственно в пункте выдачи. При общей стоимости заказа, превышающей 5000 рублей (без учёта стоимости доставки) отправка вашего заказа осуществляется только после полной его предоплаты. Оператор магазина свяжется с вами, чтобы подтвердить заказ, и сообщит платежные инструкции для любого из выбранных вами способов оплаты. Минимальная сумма заказа при доставке в пункт выдачи СДЭК составляет 500 рублей (без стоимости доставки). Курьерская доставка службой СДЭКВы можете оформить экспресс-доставку по России службой СДЭК. Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам службы СДЭК и зависит от расположения вашего населенного пункта, габаритов отправления и стоимости заказа. При оформлении заказа и выборе данного способа доставки программа выведет стоимость доставки заказа по вашему адресу. Сроки доставки: в зависимости от местонахождения вашего населенного пункта, курьер доставит заказ по вашему адресу в течение 3-7 дней. Курьерская доставка службой СДЭК осуществляется по рабочим дням с 10:00 до 18:00. Оплата заказа возможна при получении наличными курьеру. При общей стоимости заказа, превышающей 5000 рублей (без учёта стоимости доставки) отправка вашего заказа осуществляется только после его полной предоплаты. Оператор магазина свяжется с вами, чтобы подтвердить заказ, и сообщит платежные инструкции для любого из выбранных вами способов оплаты. Минимальная сумма заказа при доставке курьером службы СДЭК составляет 500 рублей (без стоимости доставки). Доставка Почтой РФ и курьерской службой EMSМинимальная сумма заказа при почтовой отправке составляет 500 рублей (без учета стоимости доставки). Данный пункт не применяется в случае доставки курьером по Москве и московской области и самовывоза из наших магазинов. Доставка товара по предоплате (Почта России):
Стоимость почтовой доставки рассчитывается автоматически для каждого заказа по тарифам Почты РФ. В зависимости от удаленности региона и требуемого способа доставки (авиа- или комбинированная почта) мы подберем для вас наиболее выгодный тариф. Сервисный сбор составляет 50 - 100 руб. в зависимости от стоимости и веса посылки и входит в итоговую стоимость доставки.
Сроки доставки по России в зависимости от удаленности региона составляют от 3-х дней до 4-х недель. Товар резервируется на срок до трех дней. Заказ отправляется в ближайший день почтовой отправки сразу после поступления оплаты. Пожалуйста, сохраняйте полученную в банке квитанцию до подтверждения нами факта поступления оплаты. При невозможности подтвердить заказ и/или отсутствии оплаты в течение трех дней резерв снимается. Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, сделайте это по возможности быстрее. Дополнительная информация о доставке Почтой России:
Мы отправляем почтовые заказы три раза в неделю: в понедельник, вторник и в четверг. Заказанные вами товары отправятся в течение двух рабочих дней с момента заказа.
В течение 2-3 рабочих дней после отправки по СМС вам будет выслан номер почтового отправления. По этому номеру вы сможете отследить путь своего почтового отправления на сайте Почты России. Во избежание недоразумений вскрывайте свою посылку сразу же при получении на почте в присутствии должностного лица. Сверьте наименования и количество доставленных товаров с накладной, вложенной в каждое отправление. В случае любого расхождения сотрудник почты должен составить Акт на расследование в 3-х экземплярах. Один экземпляр останется на почте, второй будет отправлен нам, третий получите вы. Обязательно сообщите нам о произошедшем. Мы затребуем от почты возмещение убытков и вышлем вам недостающие товары. Доставка товара курьерской службой EMS:
Стоимость доставки рассчитывается для каждого заказа индивидуально по тарифам EMS и выводится в соответствующей графе при оформлении заказа на сайте.
По вашему желанию мы можем отправить ваш заказ в любую страну мира. Доставка заказов службой EMS осуществляется по полной предоплате. Минимальная сумма заказа при доставке службой ЕМС так же составляет 500 рублей (без учета стоимости доставки). Доставка заказов курьерской службой EMS по России осуществляется на тех же условиях.
По вопросам, связанным с доставкой, обращайтесь по адресу: info@happywitch.ru или звоните по телефонам (495) 660-37-69 и 8-800-333-04-69 - мы с удовольствием ответим на все возникшие у вас вопросы.
Доставка за пределы РФ
Возможна доставка за пределы РФ курьерской службой DHL. Для выбора доставки DHL необходимо совершить звонок операторам интернет-магазина.
Сроки доставки
Внимание! При оформлении заказа сроки доставки отображаются без учета дня отправки, а также праздничных и выходных дней. Пожалуйста, учитывайте это при оформлении заказа.
Данный пункт не применяется в случае доставки курьером по Москве и Московской области и самовывоза из наших магазинов.
ОплатаОплата наличными
Оплата безналичным расчетом
Оплата по квитанции в банке
Внести предоплату заказа через Сбербанк РФ (или любой другой банк) банковским переводом. Выбрав этот способ оплаты при оформлении заказа на сайте, по запросу вы можете получить на вашу электронную почту квитанцию для оплаты в банке. Ее нужно будет распечатать и оплатить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка.
Когда предоплата обязательна
Возврат товараВозврат товара
Возврат приобретенного в интернет-магазине товара может быть осуществлен в течение 7 дней с момента передачи покупателю, без учета самого дня передачи. Обязательное условие: товар не был в использовании. Возврат осуществляется только в том виде, в каком вы ее приобрели, с сохранением всех товарных качеств и потребительских свойств, а также фирменной упаковки.
Для Москвы: Наиболее удобный и экономный способ - вызвать курьера. Для возврата свяжитесь с нашими сотрудниками по телефонам +7 495 660 37 69 и сделайте заявку на выезд курьера. При возврате выезд курьера платный, стоимость услуги указана в разделе Условия доставки Для остальных регионов: Для возврата необходимо отправить не подошедший товар через Почту России по адресу: 115088 Новоостаповская ул. д. 5, стр. 1, получатель ИП Бамбизо А.В. Расходы по пересылке берет на себя покупатель. Посылку необходимо отправить простым отправлением, без наложенного платежа. Отправления наложенным платежом будут возвращены обратно согласно правилам Почты России. Обязательно заполните заявление на возврат, поставьте на нем свою подпись и вложите его в коробку с возвращаемым товаром. После получения посылки с возвратом и заявлением в течение 7-ми рабочих дней мы возвращаем денежные средства на реквизиты, указанные в заявлении. Сохраняйте все квитанции и чеки с почты до момента получения возврата денег. Не подлежат возврату: Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. (№ 55) не подлежат возврату:
Также не подлежат обмену свечи всех категорий, поскольку они являются расходным материалом, для которого особенно важна чистота и отсутствие посторонних прикосновений. Будьте внимательны при заказе. Гарантия и производственный брак Мы выбираем поставщиков с надежной репутацией, и тщательно следим за качеством товара. Если Вы все же обнаружили скрытые производственные дефекты, просим вас прислать письмо с темой "Брак" на электронный адрес info@happywitch.ru с указанием номера заказа и фотографиями предполагаемого дефекта, и мы свяжемся с вами для согласования дальнейших действий. Прием обращений по поводу выявленных дефектов происходит в течение 30 календарных дней с момента передачи покупателю, без учета самого дня передачи. |
К ПОКУПКАМ