Гарантии

Возврат приобретенного в интернет-магазине товара может быть осуществлен в течение 7 дней с момента передачи покупателю, без учета самого дня передачи. Обязательное условие: товар не был в использовании. Возврат осуществляется только в том виде, в каком вы ее приобрели, с сохранением всех товарных качеств и потребительских свойств, а также фирменной упаковки.

Для Москвы:

Наиболее удобный и экономный способ - вызвать курьера.

Для возврата свяжитесь с нашими сотрудниками по телефонам +7 495 660 37 69 и сделайте заявку на выезд курьера.

При возврате выезд курьера платный, стоимость услуги указана в разделе Условия доставки

Для остальных регионов:

Для возврата необходимо отправить не подошедший товар через Почту России по адресу: 115088 Новоостаповская ул. д. 5, стр. 1, получатель ИП Бамбизо А.В.

Расходы по пересылке берет на себя покупатель. Посылку необходимо отправить простым отправлением, без наложенного платежа. Отправления наложенным платежом будут возвращены обратно согласно правилам Почты России.

Обязательно заполните заявление на возврат, поставьте на нем свою подпись и вложите его в коробку с возвращаемым товаром. После получения посылки с возвратом и заявлением в течение 7-ми рабочих дней мы возвращаем денежные средства на реквизиты, указанные в заявлении.

Сохраняйте все квитанции и чеки с почты до момента получения возврата денег.


Не подлежат возврату:

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. (№ 55) не подлежат возврату: 

  • непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографи­ческие и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). В нашем интернет-магазине к этой категории относятся также колоды Таро.
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, а также со вставками из драгоценных и полудрагоценных камней.
  • косметика и парфюмерия.

Также не подлежат обмену свечи всех категорий, поскольку они являются расходным материалом, для которого особенно важна чистота и отсутствие посторонних прикосновений. Будьте внимательны при заказе.

Гарантия и производственный брак

Мы выбираем поставщиков с надежной репутацией, и тщательно следим за качеством товара. Если Вы все же обнаружили скрытые производственные дефекты, просим вас прислать письмо с темой "Брак" на электронный адрес info@happywitch.ru с указанием номера заказа и фотографиями предполагаемого дефекта, и мы свяжемся с вами для согласования дальнейших действий. Прием обращений по поводу выявленных дефектов происходит в течение 30 календарных дней с момента передачи покупателю, без учета самого дня передачи.