Отзывы
Дорогие друзья! Мы стремимся к тому, чтобы наш магазин стал для колдующего народа самым уютным, удобным и вдохновляющим волшебным магазином.
Для этого нам нужно знать ваше мнение: как о том, что вас радует в нашей работе, так и о том, что необходимо улучшить. Будем рады вашим отзывам, комментариям и предложениям. Оставьте свой отзыв и пожелание на этой странице!
Ваш отзыв будет опубликован в течение двух рабочих дней вместе с ответом администратора магазина.
Алиса, 21.01.2018 21:14:02
Это моя первая покупка в магазине "Ведьмино счастье". Большой ассортимент, есть, что выбрать, из чего выбрать, цены приемлемые. Доставка быстрая, недешевая, конечно, а что делать? Посылка пришла в сроки, оговоренные оператором. Пунктуальность магазина располагает. Вежливое отношение операторов и внимательность к своей персоне трогает. Посылка пришла в целости и сохранности, хорошо упакована. Ещё и карту клубную подарили бесплатно. Спасибо!
Комментарий администратора:
Здравствуйте, Алиса! Благодарим Вас за столь подробный отзыв!
Мы не применяем такой маркетинговый ход как учет доставки в цене товара и не делаем вид, что курьеры и водители работают за "спасибо", лишь бы везти было побольше :)
Мы обещаем, что будем делать все возможное, чтобы цена доставки в дальнейшем была адекватной и приемлемой для Вас, а также будем искать пути для снижения её стоимости. Благодарим Вас за понимание!
Желаем Вам успехов во всех Ваших начинаниях и до новых встреч!
Эльнара, 19.01.2018 15:51:01
Отличный магазин для настоящего волшебника))) а так же выражаю огромную благодарность всему коллективу профессиональной школе волшебства! Я проходила курс Таро книга теней у Ларисы Куролесовой. Очень грамотный педагог, преподносит материал доступно и интересно)
Комментарий администратора:
Здравствуйте, Эльнара! Благодарим Вас за позитивные отзыв! Рады стараться для Вас! Ваши теплые слова мы передадим администратору Школы Волшебства и Ларисе Куролесовой.
Вероника, 18.01.2018 17:48:50
Из плюсов огромный выбор товаров. Много полезного можно найти для себя. Также хорошее обслуживание. Всегда ответят на вопросы, подробно пояснят. Но огромный минус - дорогая доставка. Заказываешь какие-то мелочи, а платишь за доставку очень прилично. Очень разочарована. С другими магазинами у меня такой проблемы нет.
Комментарий администратора:
Здравствуйте, Вероника! Благодарим Вас за обратную связь и в особенности за Ваш отзыв! По Вашему заказу, к сожалению, произошла техническая ошибка в расчете. Мы вернем Вам 314,79 руб и Ваш любой последующий заказ дополним подарком от нашего магазина! Искренне извиняемся за доставленные неудобства и обещаем, что сделаем в дальнейшем все возможное, чтобы не допустить таких ошибок в дальнейшем!
Светлана Николаевна Алборова, 11.01.2018 20:41:16
Произвожу покупку в интернет-магазине "Ведьмино счастье" не первый раз.
Нравится обслуживание девочек-операторов по приему заказа, нравится система оповещения, устраивает ценовая политика,доставка, только с клубной картой не разобралась. Как ею пользоваться , не поняла. Надеюсь, что сотрудники разъяснят.
Нравится обслуживание девочек-операторов по приему заказа, нравится система оповещения, устраивает ценовая политика,доставка, только с клубной картой не разобралась. Как ею пользоваться , не поняла. Надеюсь, что сотрудники разъяснят.
Комментарий администратора:
Здравствуйте, Светлана Николаевна! Благодарим Вас за обратную связь, а также за Ваш позитивный отзыв. Мы всегда будем рады Вам! Информацию о клубной карте Вы можете найти здесь: https://happywitch.ru/about/cards/
Cristobal, 10.01.2018 14:18:04
Именно с сайта этого магазина для меня открылся совершенно новый мир - мир магии, хотя изначально я всего лишь искал четки. С тех пор я с Ведьминым счастьем уже больше года. Это действительно волшебное место с внимательными консультантами. Сразу заряжает настроением и силой!
Единственное, что обидно - раньше минимальный заказ для СПб был 500 р, доставка 80, а сейчас 1000 и 150. Общая сумма выросла почти в 2 раза. СПБ не так далеко от Москвы находится) Из-за этого и покупателей меньше, чем могло бы быть.
Единственное, что обидно - раньше минимальный заказ для СПб был 500 р, доставка 80, а сейчас 1000 и 150. Общая сумма выросла почти в 2 раза. СПБ не так далеко от Москвы находится) Из-за этого и покупателей меньше, чем могло бы быть.
Комментарий администратора:
Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за отзыв! Зато сейчас у нас доставка в магазин в Санкт-Петербурге абсолютно бесплатна, если заказ превышает 2500 рублей! Благодаря Вашей обратной связи, конечно же, мы будем стараться учесть каждое пожелание. К сожалению, дорожные тарифы у транспортных служб пока что неумолимо повышаются, но мы обязательно будем делать все возможное, чтобы снизить Ваши траты на доставку.
Михаил, 09.01.2018 12:41:12
Магазин отличный, огромный ассортимент товаров, товары отличного качества, хорошая доставка. Так что несмотря на всё, что будет сказано ниже - отзыв самый положительный.
Но вот что не радует совсем - это сайт. Те ошибки на сайте, которые там были год назад (связанные с Личным кабинетом и его разделами) - не исправлены до сих пор. Но к ним добавились новые. Раньше можно было выбрать, показывать ли только товары в наличии или все товары. Сейчас тоже можно выбрать, но в любом случае отображается какая-то смесь товаров в наличии и отсутствующих. Работать это перестало. Более того, бывает так что на сайте товар отображается как имеющийся в наличии, а на самом деле его нет. Плюс ещё неправильно рассчитываются скидки.
Срочно меняйте команду программистов! Я понимаю что временные ошибки бывают всегда, но когда самые простейшие не исправляются целый год, а только усугубляются - значит, что-то не то. Честно говоря, ни разу в других интернет-магазинах не видел столько проблем с сайтом.
Но вот что не радует совсем - это сайт. Те ошибки на сайте, которые там были год назад (связанные с Личным кабинетом и его разделами) - не исправлены до сих пор. Но к ним добавились новые. Раньше можно было выбрать, показывать ли только товары в наличии или все товары. Сейчас тоже можно выбрать, но в любом случае отображается какая-то смесь товаров в наличии и отсутствующих. Работать это перестало. Более того, бывает так что на сайте товар отображается как имеющийся в наличии, а на самом деле его нет. Плюс ещё неправильно рассчитываются скидки.
Срочно меняйте команду программистов! Я понимаю что временные ошибки бывают всегда, но когда самые простейшие не исправляются целый год, а только усугубляются - значит, что-то не то. Честно говоря, ни разу в других интернет-магазинах не видел столько проблем с сайтом.
Комментарий администратора:
Здравствуйте, Михаил! Мы очень признательны Вам за обратную связь и Ваше внимание к нашему магазину. Конечно же, мы в курсе всех описанных Вами нюансов с сайтом (в частности, проблем с господами программистами), и задача обновления сайта сейчас одна из самых приоритетных в нашей команде. Мы приносим Вам свои искренние извинения за неудобства и благодарим Вас за то, что Вы с нами несмотря на эти затруднения. Михаил, мы обещаем, что сделаем все от нас зависящее, чтобы устранить ошибки сайта как можно скорее и чтобы в дальнейшем исключительно радовать Вас.
мария петровна, 30.12.2017 20:25:24
Очень хороший магазин!
Такие девочки хорошие, все подсказали и помогли.
И выбор у вас такой большой.
Такие девочки хорошие, все подсказали и помогли.
И выбор у вас такой большой.
Комментарий администратора:
Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за то, что уделили время для теплых слов в наш адрес! Сделаем все возможное, чтобы всегда также радовать Вас!
Алексей Гришин, 28.12.2017 15:26:53
Спасибо коллективу Питерского «Ведьминого Счастья» за качественную работу, великолепное отношение к каждому запросу и высокий профессионализм! Каждый раз получаю огромное удовольствие, посещая магазин!
Комментарий администратора:
Здравствуйте, Алексей! Искренне благодарим Вас за отзыв на наш розничный магазин в Санкт-Петербурге! Передадим Ваши добрые слова сотрудникам магазина и сделаем все возможное, чтобы и в дальнейшем только радовать Вас!
Нина, 25.12.2017 16:10:12
Уважаемые сотрудники магазина, спешу выразить вам свою глубочайшую благодарность! Я давно хотела преобрести подвеску с деревом и пентаграммой от Dryad Design и нашла ее именно у вас, да еще и благодаря скидке, дешевле, чем на официальном сайте производителя!
Заказ был обработан и отправлен очень быстро, да еще и успел приехать до Нового Года. Я и не мечтала о такой роскоши))
Также хотелось бы оставить пару пожеланий, которые, я надеюсь, позволят сделать магазин еще лучше. У меня возникли проблемы с перерасчетом суммы заказа со скидкой по акции 15%: сайт не хотел ее отображать(к счастью, проблема была решена сотрудницей магазина, за что спасибо ей)Кроме того, было бы сдорово, если бы в уведомлении о отправке заказа сразу указывали номер отслеживания (я получила его по дополнительному запросу, но ответ пришел очень быстро, поэтому и здесь претензий не имею)
Заказ был хорошо упакован в пупырчатый полиэтилен, медальон был в бархатном мешочке.
Еще раз спасибо за вашу работу! Буду обращаться к вам еще :)
Заказ был обработан и отправлен очень быстро, да еще и успел приехать до Нового Года. Я и не мечтала о такой роскоши))
Также хотелось бы оставить пару пожеланий, которые, я надеюсь, позволят сделать магазин еще лучше. У меня возникли проблемы с перерасчетом суммы заказа со скидкой по акции 15%: сайт не хотел ее отображать(к счастью, проблема была решена сотрудницей магазина, за что спасибо ей)Кроме того, было бы сдорово, если бы в уведомлении о отправке заказа сразу указывали номер отслеживания (я получила его по дополнительному запросу, но ответ пришел очень быстро, поэтому и здесь претензий не имею)
Заказ был хорошо упакован в пупырчатый полиэтилен, медальон был в бархатном мешочке.
Еще раз спасибо за вашу работу! Буду обращаться к вам еще :)
Комментарий администратора:
Здравствуйте, Нина! Благодарим Вас за подробный отзыв о наших услугах! Мы приносим Вам свои искренние извинения за неточность отображения информации на сайте (в личном кабинете). На данный момент на сайте проходят технические работы, и мы обязательно исправим эти упущения в ближайшее время. Надеемся на Ваше понимание!
Ксюша, 25.12.2017 01:06:41
Очень хороший магазин.сейчас работаю чудные девочки)))-ведьмочки. Ранее было как-то мрачно ,сейчас круто.Хорошо консультируют и есть большой выбор. Хорошего плодотворного развития. Отдельное спасибо Стасе и Наталие.
Комментарий администратора:
Здравствуйте, Ксения! Спасибо за отзыв! Мы обязательно перешлем Ваши слова сотрудникам розничного магазина, чтобы порадовать также и их! Будем делать все от нас зависящее, чтобы не разочаровать Вас. Пожалуйста, заходите к нам еще!