Отзывы
Дорогие друзья! Мы стремимся к тому, чтобы наш магазин стал для колдующего народа самым уютным, удобным и вдохновляющим волшебным магазином.
Для этого нам нужно знать ваше мнение: как о том, что вас радует в нашей работе, так и о том, что необходимо улучшить. Будем рады вашим отзывам, комментариям и предложениям. Оставьте свой отзыв и пожелание на этой странице!
Ваш отзыв будет опубликован в течение двух рабочих дней вместе с ответом администратора магазина.
Максим, 30.07.2016 10:38:43
Заказ получил, порадовала оперативность доставки, качество упаковки. Буду заказывать еще!
Комментарий администратора:
Максим, большое спасибо за отзыв! Мы будем рады Вашим новым заказам :)
Mary, 15.07.2016 20:58:52
Ждать 4 дня возможности забрать свой заказ из магазина самовывозом - это за гранью добра и зла. Особенно круто, что сообщают об этом после оплаты. Цены завышены. Больше не приду.
Комментарий администратора:
Большое спасибо за Ваш отзыв и предоставленную обратную связь!
Мы сожалеем, что Вас не удовлетворило качество обслуживания. Мы работаем над скоростью обработки и доставки заказов и стараемся сделать так, чтобы наши покупатели получали заказы как можно быстрее.
В будние дни самовывоз из розничного магазина в Москве возможен уже на следующий день после оплаты заказа.Увеличение срока доставки Вашего заказа связано с режимом работы нашего склада: поскольку склад не работает в выходные дни, в субботу в розничный магазин в Москве поступают самовывозы, оплаченные в пятницу, до 18:00. Если оплата поступила после 18:00, заказ может быть доставлен в пункт самовывоза не раньше вторника.
Reno B., 13.07.2016 10:39:03
У вас столько всего интересного, открывайте магазин и в Симферополе!!!11
Комментарий администратора:
Большое спасибо за Ваш отзыв!
Возможно, что в скором времени "Ведьмино счастье" откроется и в Вашем городе, а пока мы готовы предложить Вам доставку различными транспортными компаниями. Пожалуйста, обращайтесь за консультацией по телефонам 8-495-660-37-69, 8-800-333-04-69 или написав на электронную почту info@happywitch.ru - мы будем рады проконсультировать Вас по способам доставки и подобрать наиболее оптимальный вариант.
Мария, 11.07.2016 16:29:46
Выражаю недовольство долгой обработкой заказов: 1й раз - аж на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ ЗАКАЗА перезвонили и сообщили, что одной позиции нет в наличии, заказ привезли сегодня и после осмотра одной из свечей обнаружила небольшие сколы краёв, но надеюсь на влияние ритуала это не окажет; 2-й раз - ЧЕРЕЗ 3 ЧАСА после оформления и сообщили, что в службу доставки отправят только НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ
Комментарий администратора:
Мария Александровна, доброго Вам дня!
Большое спасибо за обратную связь! Мы сожалеем о том, что Вас не удовлетворило качество нашего сервиса и будем рады прояснить сложившуюся ситуацию:
1. В виду режима работы интернет-магазина, обработка заказов, поступивших в период до 19:00 осуществляется в тот же день. Обработка заказов, поступивших после 19:00 осуществляется на следующий день. Мы работаем над скоростью обработки заказов и сделаем всё возможное, чтобы в будущем время ожидания звонка от оператора было сведено к минимуму.
2. Если оператору не удается дозвониться для подтверждения заказа, покупателю высылается на электронную почту и номер телефона автоматическое оповещение с просьбой подтвердить заказ. Вы можете подтвердить заказ, позвонив нам по телефону или ответив на письмо по электронной почте. Повторный звонок по неподтверждённому заказу осуществляется оператором на следующий день.
3. Отправка заказа осуществляется на следующий день после его подтверждения. В случае, если заказ требует предоплаты, отправка осуществляется на следующий день после получения нами подтверждения о поступлении платежа.
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и Ваше мнение очень важно для нас!
неонила , 09.07.2016 21:13:25
очень хочу кольцо с пауками,но таких нет.сотворите на выбор несколько штук. спасибо.
Комментарий администратора:
Доброго Вам дня!
Большое спасибо за обратную связь! В нашем ассортименте есть несколько колец с пауками:
Кроме того, наши мастера могут изготовить для Вас кольцо по индивидуальному заказу. Для уточнения возможности изготовления кольца по Вашему эскизу, пожалуйста, напишите нам на электронную почту info@happywitch.ru.
мария, 09.07.2016 17:15:58
посылку прислали всем очень довольна. книга теней просто супер. аромакулон аметист очень понравился. спасибо
Комментарий администратора:
Мария, большое спасибо за Ваш отзыв!
Мы очень рады, что Вы остались довольны! будем ждать Ваших новых заказов:)
Хамелеон, 09.07.2016 12:36:45
Здравствуйте, скажу очень много слов. Я заказывала 4 свечи, Свечи кресты- (Изгнание Тёмных сил, Призыв тёмных сил и Делай, как я говорю) и Травяная свеча (Мечты сбываются). Свечи крест - делай, как я говорю, не оказалось в посылке. Ещё насколько я знаю, с моим первым заказом должна была прийти клубная карта, но её не оказалось? Знаете, мне очень много хорошего про вас говорили, и я не хочу писать негативный отзыв! Надеюсь, вы во всём разберётесь!
Комментарий администратора:
Доброго Вам дня! Большое спасибо за Ваш отзыв и обратную связь. Свеча-крест "Делай, как я говорю" была скорректирована из Вашего заказа до момента его отправки, стоимость данной свечи не была включена в сумму к оплате в почтовом отделении.
Все подробности о произошедшей ситуации мы выслали Вам письмом на электронную почту, и мы сделаем всё возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась.
Клубную карту с зачисленной на неё суммой покупки и свечу-крест "Делай, как я говорю" мы вышлем Вам уже сегодня, с доставкой за счёт нашей компании.Также мы считаем необходимым положить в Ваш заказ небольшое подарок от нашего магазина.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
Татьяна, 04.07.2016 01:59:03
Свечи Мастерской "Жабий камень" это потрясающе.Я заказывала свечи на заказ,то,что мне необходимо.Более лучших свечей я не встречала.Очень рада,что нашла таких замечательных мастеров по изготовлению свечей на заказ.преклоняю перед Вами голову.Огромное спасибо.Процветания Вашей мастерской и спасибо,что помогаете в трудных жизненных ситуациях
Комментарий администратора:
Татьяна, большое Вам спасибо за отзыв!
Мы передали Вашу благодарность мастерской "Жабий Камень" и будем рады Вашим новым заказам!
Елена, 02.07.2016 18:46:49
Постоянно забегаю в магазины "Ведьмино счастье", когда бываю в Москве, Питере или Самаре. Несколько раз делала заказ в интернет-магазине. Очень нравится, как доброжелательны и внимательны сотрудники магазинов, помогут, подскажут, предложат что-то взамен отсутствующей позиции. Спасибо!
Комментарий администратора:
Елена, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы рады работать для Вас!
Альфира, 01.07.2016 03:19:41
До сих пор жду свои заказ уже 7день подряд.
Комментарий администратора:
Альфира, доброго Вам дня!
Ваш заказ был отправлен 28.06 и 03.07 уже поступил в почтовое отделение . В настоящее время посылка находится в Вашем почтовом отделении и Вы можете её получить.