Отзывы
Дорогие друзья! Мы стремимся к тому, чтобы наш магазин стал для колдующего народа самым уютным, удобным и вдохновляющим волшебным магазином.
Для этого нам нужно знать ваше мнение: как о том, что вас радует в нашей работе, так и о том, что необходимо улучшить. Будем рады вашим отзывам, комментариям и предложениям. Оставьте свой отзыв и пожелание на этой странице!
Ваш отзыв будет опубликован в течение двух рабочих дней вместе с ответом администратора магазина.
Мара, 08.07.2015 22:27:00
Сегодня получила свой первый заказ! Очень оперативно! Всё аккуратно упаковано, дошло в лучшем виде. Качество товара отличное! Обслуживание на уровне! Большое спасибо!
Комментарий администратора:
Дорогая Мара, и Вам спасибо за тёплые слова! Мы будем рады Вам снова! :)
Михаил Курбанов, 08.07.2015 11:35:53
Благодарю.Посылку получил,спасибо за внимание и вашу работу.
Комментарий администратора:
Михаил, спасибо большое за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны! :)
Лина, 02.07.2015 11:01:16
Добрый день! Будет много слов.
Я сделала заказ на набор масел.
Сначала по обслуживанию. Мне в тот же день перезвонили (по времени могу сказать, что быстро после заказа набрали мне), и уточнили, что надо сделать оплату. На почту тоже пришло письмо. Я попыталась на третий день оплатить, да что-то не получалось. Время позднее, решила позвонить в понедельник, но меня опередили - позвонила девушка, подсказала, какие варианты мне подойдут, скинула на почту подробное описание, как мне оплатить, и в тот же вечер я оплатила. На следующий день мне подтвердили оплату, и сказали, когда я могу забрать заказ. В назначенный день я пришла и снова порадовалась. Я уже ранее писала, что я придирчивая. И снова магазин порадовал меня - запах приятный, музыка приятная и спокойная. Мне не часто в магазинах спокойно и комфортно, но в вашем мне очень комфортно. Девушки (к сожалению не посмотрела на бейдж) быстро меня обслужили. Как всегда все просто замечательно. Хочу выразить благодарность Ксении, что мне на почту сбросила подробное описание действий, девушке, что мне первоначально звонила, и девушкам из магазина, что 01,07 меня обслужили.
Теперь по маслам. Масла были в приятной на ощупь коробочке, с описанием содержимого и изготовителя. В коробочке инструкция с советами по применению, таблицей мер (что, сколько и для чего), с предосторожностями, и сами масла в подписанных пузырьках. В инструкции было указанно, что масла надо держать в плотно закрытых пузырьках, в сухом и темном месте, и подальше от детей. Так вот масла в таре разного объема я раньше покупала в другом месте, и мне приходилось переливать их в другую тару, ибо там были плохие крышки - масло могло спокойно вылиться, если пузырек закрытый наклонить (не важно какого размера). Я решила попробовать посмотреть какие у вас масла и в каких упаковках. И меня все очень порадовало - крышки с пузырьков без приложения усилий не откроешь. То есть я теперь спокойно могу их перевозить с собой и не опасаться, что они вытекут в моих разъездах. Да и цены у вас ниже, но качество отменное. Надеюсь масла в больших пузырьках с такими же надежными крышками и такого же хорошего качества. Вскоре закажу и их.
Хочу снова сказать спасибо Вам за качество и скорость! Продолжайте в том же духе!
Я сделала заказ на набор масел.
Сначала по обслуживанию. Мне в тот же день перезвонили (по времени могу сказать, что быстро после заказа набрали мне), и уточнили, что надо сделать оплату. На почту тоже пришло письмо. Я попыталась на третий день оплатить, да что-то не получалось. Время позднее, решила позвонить в понедельник, но меня опередили - позвонила девушка, подсказала, какие варианты мне подойдут, скинула на почту подробное описание, как мне оплатить, и в тот же вечер я оплатила. На следующий день мне подтвердили оплату, и сказали, когда я могу забрать заказ. В назначенный день я пришла и снова порадовалась. Я уже ранее писала, что я придирчивая. И снова магазин порадовал меня - запах приятный, музыка приятная и спокойная. Мне не часто в магазинах спокойно и комфортно, но в вашем мне очень комфортно. Девушки (к сожалению не посмотрела на бейдж) быстро меня обслужили. Как всегда все просто замечательно. Хочу выразить благодарность Ксении, что мне на почту сбросила подробное описание действий, девушке, что мне первоначально звонила, и девушкам из магазина, что 01,07 меня обслужили.
Теперь по маслам. Масла были в приятной на ощупь коробочке, с описанием содержимого и изготовителя. В коробочке инструкция с советами по применению, таблицей мер (что, сколько и для чего), с предосторожностями, и сами масла в подписанных пузырьках. В инструкции было указанно, что масла надо держать в плотно закрытых пузырьках, в сухом и темном месте, и подальше от детей. Так вот масла в таре разного объема я раньше покупала в другом месте, и мне приходилось переливать их в другую тару, ибо там были плохие крышки - масло могло спокойно вылиться, если пузырек закрытый наклонить (не важно какого размера). Я решила попробовать посмотреть какие у вас масла и в каких упаковках. И меня все очень порадовало - крышки с пузырьков без приложения усилий не откроешь. То есть я теперь спокойно могу их перевозить с собой и не опасаться, что они вытекут в моих разъездах. Да и цены у вас ниже, но качество отменное. Надеюсь масла в больших пузырьках с такими же надежными крышками и такого же хорошего качества. Вскоре закажу и их.
Хочу снова сказать спасибо Вам за качество и скорость! Продолжайте в том же духе!
Комментарий администратора:
Дорогая Лина, огромное Вам спасибо за такой прекрасный отзыв! Мы передали Вашу благодарность сотрудникам и очень рады, что Вам всё понравилось=) Ещё раз спасибо за тёплые слова, мы всегда будем рады видеть Вас снова!
Михаил Курбанов, 02.07.2015 09:55:22
Благодарю,посылку получил-все совпадает и все верно-нет нареканий и замечаний. Ожидаю следующей посылки.
Комментарий администратора:
Михаил, спасибо за Ваш комментарий, будем радовать Вас и впредь=)
Владимир, пусть будет так, 19.06.2015 20:34:51
Я готов хвалить без умлоку директора питерского ведьминого счастья! СПАСИБО! Я послушал отзывы покупателей, мнения сотрудников (которых я очень уважаю) и других. Вы МОЛОДЦЫ. Пусть это будет САМЫЙ ВОСТОРЖЕННЫЙ ОТЗЫВ для всех вас и нас. Просто хочется высказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Как человек, работающий в подобной сфере, я знаю (!) какого вам приходится. Желаю вам веры в себя, намерения помогать = и ЛЮБВИ ВСЕГО МИРА. И не волнует, ЧТО подумают смертные. Вы - большие молодчинки!!! Говорю (точнее, пишу) от чистого сердца! Браво! Успезов вам и вашим покупателям (включая меня)!
А теперь менее эмоционально, но более логически...
Я был у питерском ВС еще с открытия (сколько прошло. месяца 3-4?). Изначально было.. Честно скажу МАЛО чего. Но теперь. Сейчас туда приходишь и удивляешься выбором, ассортиментом, качеством! Это - самое ценное в нашем деле. Вы ничуть не хуже Москвы. И Питеру пора заявить о себе С ВАШЕЙ помощью. Многие друзбя и знакомые из раздела магии стремятся в столицу, мол, там и ассортимент, и люди опытнее, и товар надежнее. НО вы доказали, что это - ложь! В каждом городе ЕСТЬ такие люди и такие ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ магазиныЭ как ваш! Надо только хотеть этого! Найти ИХ!
Ведьмино счастье не раз мне доказало свое умение быть с клиентами на волне, уметь добиваться желаемого и т.п. И еще скажу прямо, некоторые цены.. Завышены необосновано! Уважаемые мастера! Имейте совесть! Всем надо кушать! А не только вам! Вы о-б-н-а-г-л-е-л-и в запросах! Говорю как клиент, готовый покупать многое, но за АКТУАЛЬНЫЕ цены.
Искренне вас любящий и верящий в вас Я.
P.S. да. пост большой, эмоциональный, но честный. Надеюсь на чоответствующее отношение.
P.P.S. Спасибо вам ОГРОМНОЕ!!!
А теперь менее эмоционально, но более логически...
Я был у питерском ВС еще с открытия (сколько прошло. месяца 3-4?). Изначально было.. Честно скажу МАЛО чего. Но теперь. Сейчас туда приходишь и удивляешься выбором, ассортиментом, качеством! Это - самое ценное в нашем деле. Вы ничуть не хуже Москвы. И Питеру пора заявить о себе С ВАШЕЙ помощью. Многие друзбя и знакомые из раздела магии стремятся в столицу, мол, там и ассортимент, и люди опытнее, и товар надежнее. НО вы доказали, что это - ложь! В каждом городе ЕСТЬ такие люди и такие ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ магазиныЭ как ваш! Надо только хотеть этого! Найти ИХ!
Ведьмино счастье не раз мне доказало свое умение быть с клиентами на волне, уметь добиваться желаемого и т.п. И еще скажу прямо, некоторые цены.. Завышены необосновано! Уважаемые мастера! Имейте совесть! Всем надо кушать! А не только вам! Вы о-б-н-а-г-л-е-л-и в запросах! Говорю как клиент, готовый покупать многое, но за АКТУАЛЬНЫЕ цены.
Искренне вас любящий и верящий в вас Я.
P.S. да. пост большой, эмоциональный, но честный. Надеюсь на чоответствующее отношение.
P.P.S. Спасибо вам ОГРОМНОЕ!!!
Комментарий администратора:
Владимир, большое спасибо за Ваш отзыв! Вашу благодарность мы передали. :)
Alexander, 17.06.2015 07:36:24
Всё получил,очень качественно! И оперативная отправка! Спасибо!
Комментарий администратора:
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны =)
Дарья Стефанова, 13.06.2015 14:31:00
Очень люблю Ваш магазин: широкий выбор товаров, ассортимент пополняется, продавцы-консультанты прекрасно справляются со своей работой, всегда помогут. Нравится, что сделать заказ можно и через интернет, это очень удобно. Люблю обстановку на Маросейке - заходишь в магазин и уходить не хочется, так приятно в нем находится, чувствуешь себя как дома. Спасибо Вам за такой чудесный магазин!
Комментарий администратора:
Дарья, огромное Вам спасибо за приятные слова! Будем рады новым встречам=)
Павел, 08.06.2015 11:35:16
Благодарю коллектив интернет-магазина за великолепную организацию работы.
Для сомневающихся просто опишу историю моего заказа и Вы сами решите подходит ли для Вас этот магазин и выбранный мною способ доставки.
Третьего числа сделал заказ. Неожиданностью была необходимость подтверждать заказ, но это было делом пяти минут (звонок на 8-800...). В дальнейшем на электронную почту приходили сообщения об изменении статуса заказа, из-за этого не было ощущения что про меня забыли.
В качестве способа доставки выбрал получение в постамате (не пункте выдачи) PickPoint. Доставка достаточно дешевая (237 руб. за маленький сверток приблизительно 7х10х3 см). Шестого числа пришло сообщение о том, что посылка пришла в постамат. В смс сообщении и в сообщении на электронную почту было указано, что доступна оплата только картой, при этом на сайте сообщалось, что оплата может быть произведена как наличными, так и картой. Когда я пришел к постамату, то обнаружил, что после ввода номера заказа он выдавал ошибку. В нескольких местах был указан телефон (8-800...), по которому предлагалось позвонить в случае неполадок. Буквально через пятнадцать минут проблема была решена. Стоит отметить, что у оператора есть доступ к каждому постамату в режиме реального времени и они могут видеть какие операции вы совершаете, это очень удобно, можно не объяснять долго, а просто показать.
После этого постамат заработал исправно, однако, как и предупреждали в смс, оплата наличными была недоступна. Пришлось снова звонить чтобы узнать будет ли доступна оплата наличными, получив в ответ, что вообще возможность оплачивать наличными как указано на сайте есть, но в данный момент она временно недоступна, и сроков решения проблемы пока нет, поэтому пришлось идти домой ни с чем, так как банк был уже закрыт и пополнить карту не представлялось возможным. На следующий день, пополнив карту необходимой суммой, я получил посылку. Оплата наличными также была недоступна. Еще одно обстоятельство, на которое я обратил внимание: на сайте было указано, что оплату можно производить Визой, Мастеркард и Маэстро, а постамат предлагал оплатить Визой или Маэстро, не знаю, ошибка или нет, но если Вы будете использовать постамат, то лучше позвонить и уточнить.
В целом очень доволен работой как магазина, так и PickPoint. Накладки, конечно были, но это мелочи, особенно по сравнению с работой Почты России. =) Посылка была доставлена утром на третий день после заказа (около полутора километров от Москвы).
Для сомневающихся просто опишу историю моего заказа и Вы сами решите подходит ли для Вас этот магазин и выбранный мною способ доставки.
Третьего числа сделал заказ. Неожиданностью была необходимость подтверждать заказ, но это было делом пяти минут (звонок на 8-800...). В дальнейшем на электронную почту приходили сообщения об изменении статуса заказа, из-за этого не было ощущения что про меня забыли.
В качестве способа доставки выбрал получение в постамате (не пункте выдачи) PickPoint. Доставка достаточно дешевая (237 руб. за маленький сверток приблизительно 7х10х3 см). Шестого числа пришло сообщение о том, что посылка пришла в постамат. В смс сообщении и в сообщении на электронную почту было указано, что доступна оплата только картой, при этом на сайте сообщалось, что оплата может быть произведена как наличными, так и картой. Когда я пришел к постамату, то обнаружил, что после ввода номера заказа он выдавал ошибку. В нескольких местах был указан телефон (8-800...), по которому предлагалось позвонить в случае неполадок. Буквально через пятнадцать минут проблема была решена. Стоит отметить, что у оператора есть доступ к каждому постамату в режиме реального времени и они могут видеть какие операции вы совершаете, это очень удобно, можно не объяснять долго, а просто показать.
После этого постамат заработал исправно, однако, как и предупреждали в смс, оплата наличными была недоступна. Пришлось снова звонить чтобы узнать будет ли доступна оплата наличными, получив в ответ, что вообще возможность оплачивать наличными как указано на сайте есть, но в данный момент она временно недоступна, и сроков решения проблемы пока нет, поэтому пришлось идти домой ни с чем, так как банк был уже закрыт и пополнить карту не представлялось возможным. На следующий день, пополнив карту необходимой суммой, я получил посылку. Оплата наличными также была недоступна. Еще одно обстоятельство, на которое я обратил внимание: на сайте было указано, что оплату можно производить Визой, Мастеркард и Маэстро, а постамат предлагал оплатить Визой или Маэстро, не знаю, ошибка или нет, но если Вы будете использовать постамат, то лучше позвонить и уточнить.
В целом очень доволен работой как магазина, так и PickPoint. Накладки, конечно были, но это мелочи, особенно по сравнению с работой Почты России. =) Посылка была доставлена утром на третий день после заказа (около полутора километров от Москвы).
Комментарий администратора:
Павел, огромное Вам спасибо за такой содержательный отзыв! Ждём Ваших новых заказов! :)
Светлана, 03.06.2015 22:57:43
Сегодня получила посылочку, это уже второй заказ который я сделала. Все быстро, четко и аккуратно. Спасибо большое.
Комментарий администратора:
Светлана, спасибо большое за Ваш отзыв! Будем рады Вашим новым заказам=)
Елена, 03.06.2015 20:58:26
Благодарю всех за быстрое исполнение заказа! И особенно- за презенты.Неожиданно и очень приятно!
Комментарий администратора:
Дорогая Елена, с удовольствием принимаем Вашу благодарность! Мы рады дарить Вам позитивные эмоции=)