Отзывы
Дорогие друзья! Мы стремимся к тому, чтобы наш магазин стал для колдующего народа самым уютным, удобным и вдохновляющим волшебным магазином.
Для этого нам нужно знать ваше мнение: как о том, что вас радует в нашей работе, так и о том, что необходимо улучшить. Будем рады вашим отзывам, комментариям и предложениям. Оставьте свой отзыв и пожелание на этой странице!
Ваш отзыв будет опубликован в течение двух рабочих дней вместе с ответом администратора магазина.
Ольга, 29.01.2018 16:31:21
Купила браслет «Проклятие Иезекииля» и кружку «Мертвый разбойник». В бешеном восторге. Ощущаю себя ребёнком, который сходит с ума от новой игрушки. Уникальность и мистика - что ещё нужно для счастья. Ну и все остальное на должном уровне - доставка, информация, вежливость.
Комментарий администратора:
Здравствуйте, Ольга! Искренне благодарим Вас за позитивный и эмоциональный отзыв! Обещаем делать все возможное, чтобы и дальше радовать Вас! :)
Новичок, 26.01.2018 16:06:11
Заказывала в этом магазине первый раз и осталась очень довольна качеством обслуживания и товарами. Особенно порадовало таро Теней: мешочек, карты и книга :)
Комментарий администратора:
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Мы будем делать все от нас зависящее, чтобы и в дальнейшем исключительно радовать Вас!
Александр, 23.01.2018 15:18:36
Добрый день! Заказываю не первый раз. Упаковано всё тщательно, заказ собран без ошибок. Пришло довольно быстро с учётом новогодних праздников. Огромное спасибо
Комментарий администратора:
Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за отзыв! Рады стараться!
Екатерина, 22.01.2018 20:49:27
Долго думала писать или нет, решила написать.
Так сложилось, что я сделала заказ, на большую сумму, по интернет-магазину. Временной промежуток был указан как с 15-00 до 19-00. В 16-30 позвонила узнать где курьер. Курьер (женщина) отзвонилась и сказала, что доставит с 21-00 до 22-00. Это Уже второй раз, что мой заказ по интернет-магазину привозят после 21-00. (до этого был курьер сторонней организации, в этот раз был курьер от Ведьминого счастья). После разговора с курьером я позвонила в магазин и сообщила, что я крайне недовольна доставкой. Заказ мне привезли в 19-00, но только после того как я дважды позвонила в магазин.
Возникает вопрос, это сделано специально?? То есть чем на большую сумму ты закажешь, тем дольше не получишь заказ, или это просто мне так везет, или это такая политика компании??
Так сложилось, что я сделала заказ, на большую сумму, по интернет-магазину. Временной промежуток был указан как с 15-00 до 19-00. В 16-30 позвонила узнать где курьер. Курьер (женщина) отзвонилась и сказала, что доставит с 21-00 до 22-00. Это Уже второй раз, что мой заказ по интернет-магазину привозят после 21-00. (до этого был курьер сторонней организации, в этот раз был курьер от Ведьминого счастья). После разговора с курьером я позвонила в магазин и сообщила, что я крайне недовольна доставкой. Заказ мне привезли в 19-00, но только после того как я дважды позвонила в магазин.
Возникает вопрос, это сделано специально?? То есть чем на большую сумму ты закажешь, тем дольше не получишь заказ, или это просто мне так везет, или это такая политика компании??
Комментарий администратора:
Здравствуйте, Екатерина! Прежде всего приносим Вам извинения за эту ситуацию, а также искренне надеемся на Ваше понимание: данный заказ отвозил наш новенький курьер-стажер, и беседа с ним уже проведена. Ни в коем случае такой пагубной политики наша компания не поддерживает, и в Вашем случае имело место быть стечение обстоятельств из-за которой у курьера-стажера образовалась загруженность в день доставки Вашего заказа. Мы сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Ваш следующий заказ обязательно будет дополнен презентом от нашей компании в качестве извинения за беспокойство.
Алиса, 21.01.2018 21:14:02
Это моя первая покупка в магазине "Ведьмино счастье". Большой ассортимент, есть, что выбрать, из чего выбрать, цены приемлемые. Доставка быстрая, недешевая, конечно, а что делать? Посылка пришла в сроки, оговоренные оператором. Пунктуальность магазина располагает. Вежливое отношение операторов и внимательность к своей персоне трогает. Посылка пришла в целости и сохранности, хорошо упакована. Ещё и карту клубную подарили бесплатно. Спасибо!
Комментарий администратора:
Здравствуйте, Алиса! Благодарим Вас за столь подробный отзыв!
Мы не применяем такой маркетинговый ход как учет доставки в цене товара и не делаем вид, что курьеры и водители работают за "спасибо", лишь бы везти было побольше :)
Мы обещаем, что будем делать все возможное, чтобы цена доставки в дальнейшем была адекватной и приемлемой для Вас, а также будем искать пути для снижения её стоимости. Благодарим Вас за понимание!
Желаем Вам успехов во всех Ваших начинаниях и до новых встреч!
Эльнара, 19.01.2018 15:51:01
Отличный магазин для настоящего волшебника))) а так же выражаю огромную благодарность всему коллективу профессиональной школе волшебства! Я проходила курс Таро книга теней у Ларисы Куролесовой. Очень грамотный педагог, преподносит материал доступно и интересно)
Комментарий администратора:
Здравствуйте, Эльнара! Благодарим Вас за позитивные отзыв! Рады стараться для Вас! Ваши теплые слова мы передадим администратору Школы Волшебства и Ларисе Куролесовой.
Вероника, 18.01.2018 17:48:50
Из плюсов огромный выбор товаров. Много полезного можно найти для себя. Также хорошее обслуживание. Всегда ответят на вопросы, подробно пояснят. Но огромный минус - дорогая доставка. Заказываешь какие-то мелочи, а платишь за доставку очень прилично. Очень разочарована. С другими магазинами у меня такой проблемы нет.
Комментарий администратора:
Здравствуйте, Вероника! Благодарим Вас за обратную связь и в особенности за Ваш отзыв! По Вашему заказу, к сожалению, произошла техническая ошибка в расчете. Мы вернем Вам 314,79 руб и Ваш любой последующий заказ дополним подарком от нашего магазина! Искренне извиняемся за доставленные неудобства и обещаем, что сделаем в дальнейшем все возможное, чтобы не допустить таких ошибок в дальнейшем!
Светлана Николаевна Алборова, 11.01.2018 20:41:16
Произвожу покупку в интернет-магазине "Ведьмино счастье" не первый раз.
Нравится обслуживание девочек-операторов по приему заказа, нравится система оповещения, устраивает ценовая политика,доставка, только с клубной картой не разобралась. Как ею пользоваться , не поняла. Надеюсь, что сотрудники разъяснят.
Нравится обслуживание девочек-операторов по приему заказа, нравится система оповещения, устраивает ценовая политика,доставка, только с клубной картой не разобралась. Как ею пользоваться , не поняла. Надеюсь, что сотрудники разъяснят.
Комментарий администратора:
Здравствуйте, Светлана Николаевна! Благодарим Вас за обратную связь, а также за Ваш позитивный отзыв. Мы всегда будем рады Вам! Информацию о клубной карте Вы можете найти здесь: https://happywitch.ru/about/cards/
Cristobal, 10.01.2018 14:18:04
Именно с сайта этого магазина для меня открылся совершенно новый мир - мир магии, хотя изначально я всего лишь искал четки. С тех пор я с Ведьминым счастьем уже больше года. Это действительно волшебное место с внимательными консультантами. Сразу заряжает настроением и силой!
Единственное, что обидно - раньше минимальный заказ для СПб был 500 р, доставка 80, а сейчас 1000 и 150. Общая сумма выросла почти в 2 раза. СПБ не так далеко от Москвы находится) Из-за этого и покупателей меньше, чем могло бы быть.
Единственное, что обидно - раньше минимальный заказ для СПб был 500 р, доставка 80, а сейчас 1000 и 150. Общая сумма выросла почти в 2 раза. СПБ не так далеко от Москвы находится) Из-за этого и покупателей меньше, чем могло бы быть.
Комментарий администратора:
Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за отзыв! Зато сейчас у нас доставка в магазин в Санкт-Петербурге абсолютно бесплатна, если заказ превышает 2500 рублей! Благодаря Вашей обратной связи, конечно же, мы будем стараться учесть каждое пожелание. К сожалению, дорожные тарифы у транспортных служб пока что неумолимо повышаются, но мы обязательно будем делать все возможное, чтобы снизить Ваши траты на доставку.
Михаил, 09.01.2018 12:41:12
Магазин отличный, огромный ассортимент товаров, товары отличного качества, хорошая доставка. Так что несмотря на всё, что будет сказано ниже - отзыв самый положительный.
Но вот что не радует совсем - это сайт. Те ошибки на сайте, которые там были год назад (связанные с Личным кабинетом и его разделами) - не исправлены до сих пор. Но к ним добавились новые. Раньше можно было выбрать, показывать ли только товары в наличии или все товары. Сейчас тоже можно выбрать, но в любом случае отображается какая-то смесь товаров в наличии и отсутствующих. Работать это перестало. Более того, бывает так что на сайте товар отображается как имеющийся в наличии, а на самом деле его нет. Плюс ещё неправильно рассчитываются скидки.
Срочно меняйте команду программистов! Я понимаю что временные ошибки бывают всегда, но когда самые простейшие не исправляются целый год, а только усугубляются - значит, что-то не то. Честно говоря, ни разу в других интернет-магазинах не видел столько проблем с сайтом.
Но вот что не радует совсем - это сайт. Те ошибки на сайте, которые там были год назад (связанные с Личным кабинетом и его разделами) - не исправлены до сих пор. Но к ним добавились новые. Раньше можно было выбрать, показывать ли только товары в наличии или все товары. Сейчас тоже можно выбрать, но в любом случае отображается какая-то смесь товаров в наличии и отсутствующих. Работать это перестало. Более того, бывает так что на сайте товар отображается как имеющийся в наличии, а на самом деле его нет. Плюс ещё неправильно рассчитываются скидки.
Срочно меняйте команду программистов! Я понимаю что временные ошибки бывают всегда, но когда самые простейшие не исправляются целый год, а только усугубляются - значит, что-то не то. Честно говоря, ни разу в других интернет-магазинах не видел столько проблем с сайтом.
Комментарий администратора:
Здравствуйте, Михаил! Мы очень признательны Вам за обратную связь и Ваше внимание к нашему магазину. Конечно же, мы в курсе всех описанных Вами нюансов с сайтом (в частности, проблем с господами программистами), и задача обновления сайта сейчас одна из самых приоритетных в нашей команде. Мы приносим Вам свои искренние извинения за неудобства и благодарим Вас за то, что Вы с нами несмотря на эти затруднения. Михаил, мы обещаем, что сделаем все от нас зависящее, чтобы устранить ошибки сайта как можно скорее и чтобы в дальнейшем исключительно радовать Вас.